política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo BALC recopila, procesa y almacena sus datos personales a través del Sitio.

BALC entiende que la protección de datos y la privacidad son un problema para todos los usuarios que visitan el Sitio.

BALC se compromete, de acuerdo con la normativa GDPR, a respetar su privacidad y proteger sus datos personales, es decir, aquellos datos que puedan identificarle directa o indirectamente como persona.

El propósito de esta política de privacidad es presentarle los compromisos de BALC en esta área.

DEFINICIÓN

Cuando utilice nuestro Sitio, podremos solicitarle que nos proporcione datos personales sobre usted.

El término “ datos personales ” significa todos los datos que permiten identificar a una persona física, que corresponden en particular a sus apellidos, nombre, seudónimo, fotografía, dirección postal y electrónica, su puesto de trabajo, números de teléfono, fecha de nacimiento, datos relativos a sus transacciones en el Sitio, detalles de sus compras, números de tarjetas bancarias, SIRET, número de IVA intracomunitario, dirección IP, así como cualquier otra información que elija comunicarnos sobre usted.

OBJETO

El objetivo de esta carta (en adelante la “ Carta ”) es informarle sobre los medios que utilizamos para recoger sus datos personales, con el más estricto respeto a sus derechos.

Le informamos a este respecto que cumplimos, en la recopilación y gestión de sus datos personales, con la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, en su versión actual (en adelante: la “Ley de informática y libertades”), así como con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante: el “ RGPD ”).

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE LA RECOGIDA DE DATOS

El responsable de la recogida de sus datos personales es la empresa BALC inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de BALC con el número 904 591 096, con domicilio social en 62 Boulevard Carnot 78110 Le Vésinet (en adelante: “ Nosotros ”).

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

La base legal para nuestra recopilación de sus datos personales es la siguiente:

• Esta recopilación es necesaria para ejecutar el contrato celebrado cuando utiliza nuestros servicios en nuestro Sitio;
• interés legítimo cuando usted nos proporciona voluntariamente datos personales durante su visita a nuestro Sitio, siendo entonces recopilados para permitirnos responder mejor a sus solicitudes de información sobre nuestros servicios.

Sus datos personales se recopilan para cumplir uno o más de los siguientes propósitos:

• Gestionar su acceso y uso de determinados servicios disponibles en el Sitio,
• Realizar operaciones relativas a la gestión de Clientes en materia de contratos, facturas, seguimiento de la relación con los Clientes,
• Crear un fichero de usuarios, clientes y prospectos,
• Enviarle boletines informativos, solicitudes y mensajes promocionales. Si no desea que esto ocurra, le ofrecemos la opción de expresar su negativa al respecto al recopilar sus datos.
• Elaborar estadísticas comerciales y de tráfico de nuestros servicios,
• Organizar concursos, loterías y todas las operaciones de promoción, excluyendo los juegos de azar y apuestas en línea, sujetos a la aprobación de la Autoridad Reguladora del Juego en Línea.
• Gestionar la gestión de las opiniones de las personas sobre productos, servicios o contenidos,
• Gestionar facturas impagas y cualquier disputa respecto al uso de nuestros productos y servicios,
• Personalizar las respuestas a sus solicitudes de información,
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Al recopilar sus datos personales, le informamos si ciertos datos son obligatorios o si es opcional proporcionarlos (mediante asteriscos visibles en el Sitio).

Al recopilar sus datos personales, le informamos si determinados datos son obligatorios o si son opcionales.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Tendrán acceso a sus datos personales:

• El personal de nuestra empresa;
• Los servicios encargados del control (abogado, contable en particular);
• Nuestros subcontratistas (proveedores de comunicaciones, proveedores de software de productividad, proveedores de alojamiento de datos, proveedores de servicios de pago, proveedores de facturación, proveedores de análisis y medición de audiencia, proveedores de gestión de relaciones con los clientes);
• Sus datos personales también podrán ser recibidos por organismos públicos, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales, asistentes legales, funcionarios ministeriales y organismos encargados del cobro de deudas.

PERIODO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Respecto a los datos relativos a la gestión de clientes y prospectos:

Sus datos personales no se conservarán más allá del plazo estrictamente necesario para gestionar nuestra relación comercial con usted.

No obstante, los datos que permitan acreditar un derecho o un contrato y que deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal se conservarán durante el plazo previsto por la legislación vigente.

Respecto de posibles operaciones de prospección dirigidas a clientes, sus datos podrán ser conservados durante un plazo de tres (3) años desde la finalización de la relación comercial.

Los datos personales relativos a un prospecto que no sea cliente podrán conservarse durante un plazo de tres (3) años desde su recogida o desde el último contacto del prospecto.

Al final de este período de tres (3) años, es posible que nos comuniquemos con usted nuevamente para averiguar si desea continuar recibiendo solicitudes comerciales.

En caso de ejercer el derecho de acceso o rectificación, los datos relativos a los documentos de identidad podrán conservarse durante el plazo previsto en el artículo 9 del Código de Procedimiento Penal, es decir, un (1) año. En caso de ejercer el derecho de oposición, estos datos podrán archivarse durante el plazo de prescripción previsto en el artículo 8 del Código de Procedimiento Penal, es decir, tres (3) años.

Las transacciones financieras relativas al pago de compras y tarifas a través del Sitio se confían a un proveedor de servicios de pago que garantiza su buen funcionamiento y seguridad.

Para la prestación de los servicios, es posible que este proveedor de servicios de pago necesite recibir sus datos personales relativos a los números de su tarjeta bancaria, que recopila y almacena en nuestro nombre y representación. No tenemos acceso a estos datos.

Para permitirle realizar compras regulares o pagar tarifas relacionadas en el Sitio, los datos de su tarjeta bancaria se conservan durante su registro en el Sitio y, como mínimo, hasta el momento en que realice su última transacción.

Los datos relativos al criptograma visual o CVV2, escritos en su tarjeta bancaria, no se almacenan.

Si se niega a que sus datos personales relativos a los números de su tarjeta bancaria se almacenen en las condiciones especificadas anteriormente, no conservaremos dichos datos más allá del tiempo necesario para permitir que se complete la transacción.

En cualquier caso, los datos relativos a estos podrán conservarse, a efectos probatorios en caso de litigio sobre la transacción, en archivos intermedios, durante el plazo previsto en el artículo L 133-24 del Código Monetario y Financiero, en este caso trece (13) meses a partir de la fecha de débito. Este plazo podrá ampliarse a quince (15) meses para contemplar la posibilidad de utilizar tarjetas de débito diferido.

Respecto a la gestión de listas de oposición para recibir prospección:

La información que permite tener en cuenta su derecho de oposición se conserva durante un mínimo de tres (3) años desde el ejercicio del derecho de oposición.

Respecto a las estadísticas de medición de audiencia:

La información almacenada en el terminal del usuario o cualquier otro elemento utilizado para identificar al usuario y permitir su trazabilidad o asistencia no se conservará más allá de trece (13) meses.

SEGURIDAD

Le informamos que tomaremos todas las precauciones, medidas organizativas y técnicas necesarias para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados. Asimismo, utilizaremos sistemas de pago seguros que cumplen con la tecnología más avanzada y la normativa aplicable.

ALOJAMIENTO

Le informamos que sus datos son conservados y almacenados, durante toda la duración de su conservación en los servidores de la empresa BALC, ubicada en la Unión Europea.

TRANSFERENCIA FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea como parte de las herramientas que utilizamos y nuestras relaciones con nuestros subcontratistas.

Esta transferencia se asegura utilizando las siguientes herramientas:

• O bien estos datos se transfieren a un país que ofrece un nivel de protección adecuado según una decisión de la Comisión Europea;

• Hemos celebrado un contrato específico con nuestros subcontratistas que regula las transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea, sobre la base de las cláusulas contractuales estándar entre un responsable del tratamiento y un subcontratista aprobadas por la Comisión Europea.

ACCESO, RECTIFICACIÓN, LIMITACIÓN Y SUPRESIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa europea sobre protección de datos personales, usted se beneficia de los siguientes derechos:

• Un derecho de acceso que le permite en cualquier momento saber si sus datos personales están siendo tratados o no por nuestros servicios y cuándo lo están, tener acceso a dichos datos personales y a la información requerida por la ley sobre los métodos de tratamiento de estos datos,

• Un derecho de rectificación que le permite solicitar que se corrija lo antes posible cualquier inexactitud relativa a sus datos personales,

• Un derecho de supresión, que le permite solicitar lo antes posible que se borren sus datos personales, siempre que esta solicitud de supresión cumpla las condiciones exigidas por la legislación aplicable,

• El derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, siempre que esta solicitud de limitación cumpla las condiciones exigidas por la legislación aplicable,

• Un derecho a la portabilidad que le permite recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que estos datos personales se transmitan a otro responsable del tratamiento de datos, siempre que esta solicitud de portabilidad cumpla las condiciones exigidas por la legislación aplicable,

• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, siempre que dicha objeción cumpla las condiciones exigidas por la legislación aplicable,

• El derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento específico prestado para la recogida de sus datos personales, en particular cuando el tratamiento de sus datos personales se utilice para fines de prospección comercial,

• El derecho a definir directrices relativas a la conservación, borrado y comunicación de sus datos personales después de su muerte.

Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de tus datos personales, en los casos definidos en el artículo 18 del RGPD:

• Durante el período de verificación que implementamos, cuando usted impugne la exactitud de sus datos personales,
• Cuando el procesamiento de estos datos sea ilícito y desee limitar este procesamiento en lugar de eliminar sus datos,
• Cuando ya no necesitemos sus datos personales, pero desee conservarlos para ejercer sus derechos,
• Durante el periodo de verificación de los motivos legítimos, cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Se recuerda a las personas cuyos datos se recopilan en base a nuestro interés legítimo que pueden oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento. No obstante, podremos continuar el tratamiento si existen motivos legítimos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales a través del enlace incluido en los mismos. Incluso si decide no recibir nuestros mensajes promocionales, seguirá recibiendo nuestros mensajes administrativos.

PORTABILIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado, entendidos como los datos que haya declarado activa y conscientemente en el contexto del acceso y uso de los servicios, así como los datos generados por su actividad en el contexto del uso de los servicios.

Le recordamos que este derecho no se aplica a los datos recopilados y tratados sobre una base legal distinta al consentimiento o la ejecución del contrato que nos vincula.

Este derecho puede ejercerse de forma gratuita, en cualquier momento, y en particular al cerrar su cuenta en el Sitio, con el fin de recuperar y almacenar sus datos personales.

En este contexto, le enviaremos sus datos personales, por cualquier medio que consideremos útil, en un formato estándar abierto, de uso común y lectura informática, de conformidad con el estado de la técnica.

 

PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

También se le informa de que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia), en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya cometido la violación de sus derechos, si considera que el tratamiento de sus datos personales sujeto a esta carta constituye una violación de los textos aplicables.

Este recurso podrá interponerse sin perjuicio de cualquier otro recurso ante un tribunal administrativo o judicial. De hecho, usted también tiene derecho a interponer un recurso administrativo o judicial efectivo si considera que el tratamiento de sus datos personales, objeto de esta carta, constituye una infracción de los textos aplicables.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar esta Carta total o parcialmente en cualquier momento.

Estos cambios entrarán en vigor una vez publicada la nueva carta.