Termos e Condições

1 - OBJETIVO

Estas condições gerais de venda aplicam-se sem restrições ou reservas a todas as vendas online oferecidas pela empresa BALC (doravante, o “ Vendedor ” ou “ BALC ”) no site https://balc.shop (doravante, o “ Site ”).

O Site é uma plataforma de comércio electrónico, que permite aos internautas (doravante, os “ Compradores ”) adquirir as roupas oferecidas para venda no Site (doravante, os “ Produtos ”).

As presentes condições gerais têm como objetivo definir os termos e condições da venda e entrega online dos Produtos, bem como definir os direitos e obrigações das partes neste âmbito.

Podem ser acedidos e impressos a qualquer momento através de um link direto na parte inferior da página do Site.

A versão aplicável das condições gerais é a que está disponível online no Site na data da encomenda do Comprador, cuja cópia lhe é enviada com a confirmação da encomenda.

Estas condições gerais de venda prevalecem sobre quaisquer outras condições gerais ou específicas não expressamente acordadas pela BALC.

Podem ser complementadas, quando adequado, por condições específicas de utilização para determinados serviços oferecidos no Site, que complementam as presentes condições gerais e, em caso de contradição, prevalecem sobre estas últimas.

O facto de a BALC não fazer uso, em determinado momento, de nenhuma das condições gerais de venda não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de fazer uso de qualquer uma das referidas condições numa data posterior.

A invalidade de uma cláusula contratual não implica a invalidade dos termos e condições gerais de venda. A não aplicação temporária ou permanente de uma ou mais cláusulas dos termos e condições gerais de venda pela BALC não pode constituir uma renúncia, por sua parte, às restantes cláusulas dos termos e condições gerais de venda que continuem a produzir efeitos.

O Site é acessível a todos os utilizadores da rede de internet, em princípio, 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto por interrupção, programada ou não, pela BALC ou pelos seus fornecedores de serviços, para as necessidades da sua manutenção e/ou segurança ou em casos de força maior ou atualização do Site. A BALC não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos, qualquer que seja a sua natureza, resultantes da indisponibilidade do Site.

A BALC não garante que o Site esteja isento de anomalias, erros ou bugs, nem que o Site funcione sem falhas ou interrupções. Neste sentido, a BALC poderá, livre e exclusivamente a seu exclusivo critério, determinar qualquer período de indisponibilidade do Site ou do seu conteúdo. A BALC não se responsabiliza por problemas de transmissão de dados, problemas de ligação ou indisponibilidade da rede.

2 - IDENTIDADE DO VENDEDOR E CONTACTO

O Site é operado pela empresa BALC, registada no Registo de Comércio e Empresas de Versalhes sob o número 904 591 096, cujo número de IVA intracomunitário é FR 32904591096 e localizada em 62 Boulevard Carnot 78110 Le Vésinet, que oferece os Produtos para venda.

O BALC pode ser contactado no seguinte endereço, nomeadamente para eventuais reclamações: 06 35 50 11 83

Endereço postal: 62 Boulevard Carnot, 78110 Le Vésinet

Telefone: 06 35 50 11 83

Endereço de correio eletrónico: hello@balc.shop

3 - CAPACIDADE JURÍDICA E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

1. Capacidade jurídica

O Site está acessível:

• A qualquer pessoa singular com plena capacidade jurídica para celebrar um contrato nos termos dos presentes termos e condições gerais. Uma pessoa singular que não possua plena capacidade jurídica só poderá aceder ao Site com o consentimento do seu representante legal.

• A qualquer pessoa coletiva que atue através de uma pessoa singular com capacidade jurídica para contratar em nome e por conta da pessoa coletiva.

2. Aceitação das condições gerais

A aceitação destes termos e condições gerais pelo Comprador é indicada por uma caixa de seleção no formulário de encomenda. Esta aceitação só pode ser plena e completa. Qualquer aceitação qualificada será considerada nula e sem efeito. O Comprador que não aceite comprometer-se com estes termos e condições gerais não deverá efetuar uma encomenda no Site.

3. Registo no Site

Para efetuar uma encomenda no Site, o Comprador deverá registar-se no Site através do preenchimento do formulário disponibilizado para o efeito.

4 - CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO

Antes de qualquer encomenda online e em aplicação em particular das disposições do artigo L111-1 do Código do Consumidor, o Comprador pode descobrir, no Site, as características de cada Produto que pretende encomendar.

Os Produtos são oferecidos para venda online dentro dos limites dos stocks disponíveis e de acordo com a sua chegada, ou sujeitos à possibilidade de encomenda quando aplicável.

As informações relativas aos Produtos, disponibilizadas em cada página de vendas, são as comunicadas à BALC pelos fornecedores desses Produtos.

A BALC assegurará que as fotografias e descrições dos produtos no Site são o mais fiéis possível aos próprios produtos. Os Produtos oferecidos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, uma variação mínima na cor do(s) Produto(s) não implica a responsabilidade da BALC e não afeta a validade da venda.

5 - ORDEM

1. Fazendo um pedido

Para fazer uma encomenda, o Comprador deve selecionar o Produto da sua preferência e colocá-lo no carrinho.

Pode aceder ao resumo do seu carrinho a qualquer momento, desde que a encomenda não esteja definitivamente validada, e pode corrigir eventuais erros nos elementos inseridos.

O pedido considera-se recebido pela BALC quando for definitivamente validado pelo Comprador.

2. Confirmação do pedido

Ao finalizar a encomenda, o Comprador recebe um e-mail de confirmação da encomenda, resumindo os elementos da encomenda e o prazo previsto de entrega.

O Comprador deverá garantir que os dados de contacto fornecidos na sua Conta estão corretos e que permitem a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Caso não receba este e-mail, o Comprador deverá contactar a BALC através dos dados de contacto mencionados no Artigo 2.

A BALC recomenda que o Comprador guarde as informações contidas na confirmação da encomenda.

6 - PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

1. Preço

Os preços de venda dos Produtos são apresentados no Site.

Estão indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA francês e outros impostos aplicáveis).

A BALC reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e nos termos e condições dos quais será o único juiz, oferecer ofertas promocionais ou reduções de preço.

Os preços não incluem quaisquer custos de entrega que possam ser aplicáveis ​​à entrega dos Produtos, os quais serão faturados juntamente com o preço dos Produtos. O valor dos custos de entrega aplicáveis ​​será indicado antes da confirmação da encomenda pelo Comprador.

O preço aplicável é o apresentado no Site no momento do registo do pedido do Comprador.

2. Condições de pagamento

O preço integral dos Produtos deverá ser pago no momento da encomenda.

O pagamento pode ser efetuado online com cartão de crédito através do Shopify Payments, através do serviço de pagamento online seguro indicado no Site.

O Comprador garante à BALC que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido.

A BALC reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega em caso de não pagamento de qualquer montante devido pelo Comprador, em caso de incidente de pagamento ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada com a utilização do Site.

3. Cobrança

A fatura correspondente a cada encomenda efetuada pelo Comprador é enviada ao Comprador por e-mail, para a morada indicada no seu formulário de registo.

4. Reserva de título

A BALC mantém a propriedade total dos Produtos vendidos até ao pagamento integral do preço, incluindo os custos de entrega.

7 - ENTREGA

1. Território de entrega

Os compradores são expressamente informados de que o Site não oferece a entrega de Produtos nos territórios mencionados no site.

2. Métodos de entrega

A entrega dos Produtos encomendados no Site é feita no endereço indicado pelo Comprador no momento da encomenda como “endereço de entrega” (que pode ser diferente do endereço de faturação), ou num ponto de retransmissão à sua escolha, que pode estar localizado apenas no território em questão.

Podem ser possíveis diferentes métodos de entrega, dependendo das categorias de produtos e do seu peso.

O Comprador é informado, antes da confirmação da sua encomenda, das possíveis modalidades de entrega do Produto encomendado, bem como dos prazos e custos correspondentes a cada uma dessas modalidades.

O Comprador deverá selecionar o método de entrega pretendido e fornecer todas as informações necessárias para a entrega efetiva do Produto através deste método.

O Comprador é o único responsável pela recuperação dos Produtos entregues dentro dos prazos necessários.

O Comprador deverá garantir que as informações fornecidas estão corretas e que assim se mantêm até à entrega completa do(s) Produto(s) encomendado(s). O Comprador compromete-se, portanto, a informar a BALC sobre qualquer alteração nos detalhes de faturação e/ou entrega que possa ocorrer entre a Encomenda e a entrega, enviando, sem demora, um e-mail para o endereço de e-mail do serviço de apoio ao cliente. Caso contrário, em caso de atraso e/ou erro na entrega, o Comprador não poderá, em caso algum, responsabilizar a BALC em caso de não entrega, e o serviço de apoio ao cliente da BALC contactará o Comprador para uma segunda entrega, a expensas do Cliente.

3. Custos de entrega

Os custos de entrega serão indicados no resumo da encomenda.

Os custos de entrega variam consoante os Produtos sejam entregues num ponto de retransmissão selecionado pelo Comprador ou diretamente no endereço indicado no momento da encomenda.

4. Prazos de entrega

A empresa compromete-se a entregar o(s) produto(s) num prazo não superior a 20 dias úteis a contar da data da Encomenda.

8 - DIREITO DE RETIRADA

O direito de rescisão será exercido nos termos previstos no Código do Consumidor.

Todos os Produtos podem ser objeto de rescisão, exceto os excluídos pelo Artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, reproduzidos abaixo:

O direito de rescisão não pode ser exercido para contratos:

1° A prestação de serviços integralmente efectuada antes do termo do prazo de resolução e cuja execução tenha sido iniciada após o prévio acordo expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de resolução;

2° Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro alheias à vontade do profissional e suscetíveis de ocorrer durante o período de carência;

3° Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

4° Fornecimento de bens susceptíveis de deterioração ou de rápido vencimento;

5° Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde;

6° Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se encontrem indissociavelmente misturados com outros bens;

7° Fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado alheias à vontade do profissional;

8° Trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, no limite das peças de substituição e dos trabalhos estritamente necessários à resposta à emergência;

9° Fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;

10° Fornecimento de jornal, periódico ou revista, exceto contratos de assinatura destas publicações;

11° Celebrado em hasta pública;

12° Prestação de serviços de alojamento, que não sejam alojamento residencial, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, restauração ou actividades de lazer, que devam ser prestados em data ou período determinado;

13° Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico, cuja execução tenha sido iniciada após o prévio acordo expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

Fora deste tipo de Produtos, o Comprador dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias úteis, a contar da data de recepção dos Produtos encomendados, para desistir sem necessidade de indicar motivos nem pagar penalizações, com excepção dos custos de devolução que ficam a seu cargo e que deverá suportar.

O Comprador que pretenda exercer o seu direito de rescisão deverá enviar à BALC, para os contactos mencionados no artigo 2.º das presentes condições gerais, antes do termo do prazo acima referido, o formulário de rescisão anexo às presentes condições gerais devidamente preenchido, ou uma declaração expressando claramente a sua vontade de rescisão e indicando o seu número de encomenda.

Os Produtos deverão ser devolvidos à BALC na sua embalagem original, sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 (catorze) dias de calendário após a notificação do Comprador sobre a sua intenção de desistência. Deverão ser acompanhados de uma cópia da correspondente fatura de compra. O Comprador será considerado responsável em caso de danos nos Produtos após a sua devolução à BALC.

Os Produtos deverão ser devolvidos intactos e completos, sem sinais de utilização (peça não utilizada, lavada ou danificada, com a etiqueta original afixada na peça) e na embalagem original.

O Comprador será reembolsado o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da efetiva receção pela BALC do pedido de levantamento do valor integral pago pela sua encomenda, deduzidos, quando aplicável, os custos de devolução, que se mantêm sob a responsabilidade do Comprador. No entanto, a BALC reserva-se o direito de adiar este reembolso até que os Produtos sejam efetivamente recuperados.

De acordo com o Artigo L. 221-23 do Código do Consumidor, o Comprador é informado de que a sua responsabilidade perante a BALC apenas será incorrida por uma depreciação do(s) produto(s), devolvido(s) após o exercício do seu direito de retirada, resultante de um manuseamento diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento adequado deste(s) produto(s).

9 - GARANTIAS LEGAIS

A BALC recorda, no entanto, que o Comprador beneficia das garantias legais de não conformidade, bem como de vícios ocultos no bem vendido, incluindo vícios de conformidade resultantes da embalagem dos Produtos encomendados no Site.

Caso o Comprador verifique que o Produto que lhe foi entregue apresenta defeito, falta de conformidade ou está danificado, deverá informar a BALC através dos contactos mencionados no artigo 2.º das presentes Condições Gerais, indicando a natureza do defeito, da não conformidade ou do dano constatado e enviando-lhe os documentos comprovativos úteis, nomeadamente sob a forma de fotografia(s).

A BALC providenciará a devolução junto da transportadora da sua escolha e informará o Comprador por qualquer meio apropriado. A BALC suportará os custos dessa devolução.

Os Produtos deverão ser devolvidos à BALC na sua embalagem original. Deverão ser acompanhados de cópia da correspondente fatura de compra.

Não serão consideradas devoluções de Produtos que não estejam em conformidade com os termos acima descritos.

A BALC realizará as verificações necessárias e oferecerá ao Comprador a substituição do Produto, sempre que possível. Caso a substituição do Produto não seja possível, a BALC reembolsará o Comprador pelo preço integral pago pelo Produto, bem como pelos custos de entrega correspondentes, por qualquer meio útil, o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a BALC o informou da impossibilidade de substituição do Produto.

Os textos legais relativos às garantias legais encontram-se reproduzidos no Anexo 1 do presente documento.

10 - OBRIGAÇÕES DOS COMPRADORES

Os compradores são os únicos responsáveis ​​pela escolha e utilização dos Produtos. É da sua responsabilidade verificar a adequação dos Produtos às suas necessidades e restrições específicas antes de os adquirir.

Deverão também tomar as medidas necessárias para fazer o backup, pelos seus próprios meios, da informação no seu Espaço Pessoal que considerem necessária, da qual não lhes será facultada qualquer cópia.

Por fim, cabe aos Compradores tomar todas as medidas adequadas para proteger os seus próprios dados e/ou software armazenado no seu equipamento informático contra qualquer ataque.

12 - RESPONSABILIDADE DA BALC

1. O BALC compromete-se a realizar verificações regulares para verificar o funcionamento e a acessibilidade do Site. Como tal, o BALC reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao Site por motivos de manutenção. Da mesma forma, o BALC não pode ser responsabilizado por dificuldades ou impossibilidades temporárias de acesso ao Site que possam ser causadas por circunstâncias fora do seu controlo, de força maior ou devido a interrupções nas redes de telecomunicações.
2. A BALC não fornece ao Comprador qualquer garantia quanto à adequação dos Produtos às suas necessidades, expectativas ou restrições.
3. A responsabilidade da BALC é excluída em caso de danos, diretos ou indiretos, que afetem bens ou pessoas, sofridos pelo Comprador ou por terceiro, e que decorram dos seguintes casos:
4. Negligência ou culpa cometida pelo Comprador ou por terceiro: Qualquer utilização em condições manifestamente não conformes com a utilização dos Produtos.

5. A BALC não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento ou atraso na execução dos contratos de venda devido a circunstâncias fora do seu controlo ou a um caso de força maior, sendo expressamente especificado que são considerados casos de força maior, além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: mau tempo excepcional, catástrofes naturais, incêndios e inundações, raios, atentados, casos de avaria ou bloqueio de redes de telecomunicações, meios de transporte ou serviços postais, incluindo devido a greves, danos causados ​​​​por vírus para os quais as medidas de segurança existentes no mercado não permitam a sua erradicação, bem como qualquer obrigação legal ou regulamentar ou ordem pública imposta pelas autoridades competentes e que tenha por efeito modificar substancialmente estas condições gerais.
6. Em qualquer caso, a responsabilidade que possa ser incorrida pela BALC ao abrigo dos presentes termos é expressamente limitada apenas aos danos diretos comprovados sofridos pelos Compradores.

12 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os sistemas, software, estruturas, infraestruturas, bases de dados e conteúdos de qualquer natureza (textos, imagens, elementos visuais, música, logótipos, marcas, bases de dados, etc.) operados pela BALC no Site estão protegidos por todos os direitos de propriedade intelectual ou direitos dos produtores de bases de dados em vigor. Qualquer desmontagem, descompilação, desencriptação, extração, reutilização, cópia e, de um modo mais geral, qualquer ato de reprodução, representação, distribuição e utilização de qualquer um destes elementos, no todo ou em parte, sem a autorização da BALC são estritamente proibidos e podem estar sujeitos a medidas legais.

13 - DADOS PESSOAIS, NEWSLETTER E LISTA DE OPOSIÇÕES PARA PROCURA TELEFÓNICA

1. Dados pessoais

A BALC pratica uma política de proteção de dados pessoais, cujas características estão explicitadas no documento intitulado “Carta de Confidencialidade”, cuja leitura o Comprador é expressamente convidado a fazer.

A BALC compreende que a proteção de dados e a privacidade são importantes para todos os utilizadores que visitam o Site. A BALC está empenhada, em conformidade com os regulamentos do RGPD, a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais, ou seja, dados que o possam identificar direta ou indiretamente como indivíduo.

Como parte do Pedido, o BALC é obrigado a recolher dados pessoais do Comprador. O BALC está empenhado em proteger os dados pessoais dos Compradores.

Os ficheiros que contenham dados pessoais necessários para o Pedido são armazenados nos servidores do host do Site. Este prestador de serviços garante a conformidade com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A BALC não partilha nem comercializa dados pessoais dos Compradores.

Na fase de Encomenda no Site, o Comprador consente expressamente na recolha e tratamento dos seus dados pessoais necessários à execução das Encomendas.

Os dados pessoais recolhidos pela BALC destinam-se a permitir a conclusão do Pedido. Os diversos dados pessoais não serão conservados por mais tempo do que o necessário para as finalidades para que foram recolhidos, incluindo no que respeita ao cumprimento de obrigações legais ou fiscais.

De acordo com as disposições da Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada pela Lei n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, conhecida como "Informática e Liberdades", e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), sujeito à prova de identidade, qualquer Comprador, independentemente da sua nacionalidade, tem o direito de aceder, modificar e apagar os seus dados pessoais. Cada Comprador tem ainda o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade dos dados e o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.

Para efeitos de aplicação da presente cláusula e, em particular, para garantir o tratamento confidencial dos dados dos Compradores, a BALC nomeou, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), um responsável pela proteção de dados, que pode ser contactado através do seguinte endereço: hello@balc.shop

Em qualquer caso, qualquer Comprador tem o direito de apresentar qualquer reclamação à CNIL.

2. Boletim informativo

Ao assinalar a caixa prevista para o efeito ou ao dar expressamente o seu consentimento para o efeito, o Comprador aceita que a BALC lhe envie, com a frequência e na forma por ela determinadas, uma newsletter (carta informativa) que poderá conter informações relativas à sua atividade.

Ao assinalar a caixa destinada a este fim no processo de registo no Site para efetuar a Encomenda, o Comprador concorda em receber ofertas comerciais da BALC para Produtos similares aos encomendados.

Os compradores terão a opção de cancelar a subscrição da newsletter clicando no link disponibilizado para o efeito, presente em cada uma das newsletters.

3. Lista de exclusão de campanhas telefónicas

Pode registar-se gratuitamente na lista de exclusão de campanhas telefónicas do BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para não receber mais campanhas telefónicas de um profissional com o qual não tem uma relação contratual contínua, de acordo com a Lei n.º 2014-344 de 17 de março de 2014 relativa ao consumo.

Qualquer consumidor pode registar-se gratuitamente nesta lista no site https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

14 - PUBLICIDADE

A BALC reserva-se o direito de inserir em qualquer página do Site e em qualquer comunicação aos Compradores quaisquer mensagens publicitárias ou promocionais sob uma forma e sob condições das quais a BALC será a única a julgar.

15 - LIGAÇÕES E SITES DE TERCEIROS

A BALC não poderá, em caso algum, ser responsabilizada pela disponibilidade técnica de sites ou aplicações móveis operadas por terceiros (incluindo os seus potenciais parceiros) a que o Comprador aceda através do Site.

O BALC não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, publicidade, produtos e/ou serviços disponíveis em sites de terceiros e aplicações móveis, que são regidos pelos seus próprios termos de utilização.

A BALC também não é responsável pelas transações entre o Comprador e qualquer anunciante, profissional ou comerciante (incluindo os seus possíveis parceiros) aos quais o Comprador possa ser direcionado através do Site e não poderá, em caso algum, ser parte de quaisquer possíveis disputas com esses terceiros, especialmente no que diz respeito à entrega de produtos e/ou serviços, garantias, declarações e quaisquer outras obrigações às quais esses terceiros estejam vinculados.

16 - COMPORTAMENTOS PROIBIDOS

1. São estritamente proibidos: (i) qualquer comportamento suscetível de interromper, suspender, abrandar ou impedir o bom funcionamento do Site, (ii) qualquer intrusão ou tentativa de intrusão nos sistemas do BALC, (iii) qualquer apropriação indevida dos recursos do sistema do Site, (iv) qualquer ação suscetível de impor uma carga desproporcionada à infraestrutura do Site, (v) qualquer violação das medidas de segurança e autenticação, (vi) qualquer ato suscetível de prejudicar os direitos e interesses financeiros, comerciais ou morais do BALC ou dos utilizadores do seu Site, (vii) qualquer prática que desvie o Site para fins diferentes daqueles para os quais foi concebido e, finalmente, de forma mais geral, (viii) qualquer violação destas condições gerais ou das leis e regulamentos em vigor.
2. É também estritamente proibido monetizar, vender ou conceder todo ou parte do acesso ao Site, bem como à informação nele contida.
3. Em caso de violação de qualquer uma das disposições deste artigo ou, de um modo mais geral, de violações das leis e regulamentos, a BALC reserva-se o direito de tomar todas as medidas adequadas e de iniciar qualquer ação legal.

 

17 - CANCELAR ASSINATURA

O Comprador poderá cancelar a subscrição do Site a qualquer momento, enviando um pedido para o efeito à BALC por e-mail, utilizando os dados de contacto mencionados no Artigo 2.

O cancelamento da subscrição será efetuado no prazo de 7 (sete) dias a contar deste pedido. Isto resultará na eliminação automática da Conta do Comprador.

18 - MODIFICAÇÕES

A BALC reserva-se o direito de modificar estes termos e condições gerais de venda a qualquer momento. Neste caso, as condições aplicáveis ​​serão as que estiverem em vigor na data do pedido do Comprador.

19 - LINGUAGEM

No caso de tradução destas condições gerais para uma ou mais línguas, a língua de interpretação será o francês em caso de contradição ou disputa sobre o significado de um termo ou disposição.

20 - MEDIAÇÃO

Recorda-se ainda que todo o consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para resolver amigavelmente o litígio entre si e um profissional. Para tal, a BALC garante ao Comprador o recurso efectivo a um sistema de mediação de consumo.

Mediação de conflitos de consumo: De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de conflitos, a BALC adere ao Serviço CM2C (Centro de Mediação, Consumo e Conciliadores de Justiça).

Em caso de litígio, poderá apresentar a sua reclamação no site: https://www.cm2c.net/ ou por correio, escrevendo para o seguinte endereço: 14 rue Saint Jean 75017 Paris.

Pode utilizar o serviço de mediação para litígios de consumo relacionados com um pedido feito on-line.

Por fim, recorde-se que a mediação não é obrigatória, sendo apenas oferecida para a resolução de litígios sem recurso aos tribunais. Em caso de insucesso deste procedimento de mediação ou se o Comprador pretender recorrer ao tribunal, aplicar-se-ão as regras do Código de Processo Civil.

O Comprador poderá também contactar a plataforma de resolução de litígios criada online pela Comissão Europeia no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

21 - LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições gerais são regidas pela lei francesa.

Em caso de litígio relativo à validade, interpretação e/ou execução das presentes condições gerais, as partes concordam que os tribunais de Versalhes terão jurisdição exclusiva para decidir sobre o assunto, salvo se existirem regras processuais obrigatórias em contrário.

 

ANEXO 1 - TEXTOS LEGAIS RELATIVOS ÀS GARANTIAS

Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor

O vendedor é obrigado a entregar os produtos em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. É também responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha sido da sua responsabilidade por força do contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade.

Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor

O imóvel está em conformidade com o contrato:

Se for adequado à utilização normalmente esperada de um bem semelhante e, quando aplicável:
– se corresponder à descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
– se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.

Artigo L. 217-7 Código do Consumidor

Qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega dos bens presume-se que existia no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode contestar esta presunção se esta não for compatível com a natureza dos bens ou com a alegada falta de conformidade.

Artigo L. 217-8 Código do Consumidor

O comprador tem o direito de exigir que os bens estejam em conformidade com o contrato. No entanto, não pode contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou do qual não poderia ter ignorado no momento da contratação. O mesmo se aplica quando o defeito provém dos materiais que ele próprio forneceu.

Artigo L. 217-9 Código do Consumidor

Em caso de falta de conformidade, o comprador pode optar entre a reparação e a substituição da mercadoria. No entanto, o vendedor não poderá proceder de acordo com a escolha do comprador se esta implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor da mercadoria ou a extensão do defeito. O vendedor é então obrigado a proceder, a menos que tal seja impossível, de acordo com a opção não escolhida pelo comprador.

Artigo L. 217-10 Código do Consumidor

Caso a reparação e a substituição dos produtos sejam impossíveis, o comprador poderá devolvê-los e obter o reembolso do preço ou ficar com os produtos e obter o reembolso parcial do preço. A mesma opção está disponível para ele:

1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 217-9 não puder ser concretizada no prazo de um mês após a reclamação do comprador;

2° Ou se esta solução não puder ser alcançada sem maiores inconvenientes para este último, tendo em conta a natureza do bem e o uso que pretende.
No entanto, a venda não pode ser cancelada se a falta de conformidade for menor.

Artigo L.217-11 do Código do Consumidor

A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem custos para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnizações por danos.

Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor

A ação decorrente da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega da mercadoria.

Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor

Quando o comprador solicitar ao vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedido na aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias será adicionado ao período restante da garantia. Este período começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se esta disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.

Artigo 1641.º do Código Civil

O vendedor fica obrigado à garantia por vícios ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou teria pago por ele um preço mais baixo, se deles tivesse conhecimento.

Artigo 1643.º do Código Civil

É responsável pelos vícios ocultos, mesmo que deles não tenha conhecimento, salvo se, neste caso, tiver estipulado que não será obrigado a prestar qualquer garantia.

Artigo 1644.º do Código Civil

No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver o artigo e ter o preço reembolsado, ou de ficar com o artigo e ter parte do preço reembolsado.

Artigo 1648º, nº 1 do Código Civil

A ação emergente de defeitos ocultos deverá ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

APÊNDICE 2 – POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E FORMULÁRIO DE LEVANTAMENTO

O direito de rescisão será exercido nos termos previstos no Código do Consumidor.

Todos os Produtos podem ser objeto de rescisão, exceto os excluídos pelo Artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, reproduzidos abaixo:

O direito de rescisão não pode ser exercido para contratos:

1° A prestação de serviços integralmente efectuada antes do termo do prazo de resolução e cuja execução tenha sido iniciada após o prévio acordo expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de resolução;

2° Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro alheias à vontade do profissional e suscetíveis de ocorrer durante o período de carência;

3° Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

4° Fornecimento de bens susceptíveis de deterioração ou de rápido vencimento;

5° Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde;

6° Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se encontrem indissociavelmente misturados com outros bens;

7° Fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado alheias à vontade do profissional;

8° Trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, no limite das peças de substituição e dos trabalhos estritamente necessários à resposta à emergência;

9° Fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;

10° Fornecimento de jornal, periódico ou revista, exceto contratos de assinatura destas publicações;

11° Concluído em hasta pública;

12° Prestação de serviços de alojamento, que não sejam alojamento residencial, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, restauração ou actividades de lazer, que devam ser prestados em data ou período determinado;

13° Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico, cuja execução tenha sido iniciada após o prévio acordo expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

Fora deste tipo de Produtos, o Comprador dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias úteis, a contar da data de recepção dos Produtos encomendados, para desistir sem necessidade de indicar motivos nem pagar penalizações, com excepção dos custos de devolução que ficam a seu cargo e que deverá suportar.

O Comprador que pretenda exercer o seu direito de rescisão deverá enviar à BALC, para os contactos mencionados no artigo 2.º das presentes condições gerais, antes do termo do prazo acima referido, o formulário de rescisão anexo às presentes condições gerais devidamente preenchido, ou uma declaração expressando claramente a sua vontade de rescisão e indicando o seu número de encomenda.

Os Produtos deverão ser devolvidos à BALC na sua embalagem original, sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 (catorze) dias de calendário após a notificação do Comprador sobre a sua intenção de desistência. Os Produtos deverão ser acompanhados de uma cópia da correspondente fatura de compra. O Comprador será considerado responsável em caso de danos nos Produtos após a sua devolução à BALC.

Os Produtos deverão ser devolvidos intactos e completos, sem sinais de utilização (peça não utilizada, lavada ou danificada, com a etiqueta original afixada na peça) e na embalagem original.

O Comprador será reembolsado o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da efetiva receção pela BALC do pedido de levantamento do valor integral pago pela sua encomenda, deduzidos, quando aplicável, os custos de devolução, que se mantêm sob a responsabilidade do Comprador. No entanto, a BALC reserva-se o direito de adiar este reembolso até que os Produtos sejam efetivamente recuperados.

De acordo com o Artigo L. 221-23 do Código do Consumidor, o Comprador é informado de que a sua responsabilidade perante a BALC apenas será incorrida por uma depreciação do(s) produto(s), devolvido(s) após o exercício do seu direito de retirada, resultante de um manuseamento diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento adequado deste(s) produto(s).

FORMULÁRIO DE RETIRADA

Serviço de devolução

Venho por este meio comunicar-lhe a minha rescisão do contrato referente ao serviço/produto abaixo mencionado:

Encomendado em:

Número de encomenda:

Nome do cliente:

Endereço do cliente:

Assinatura do cliente:

Data :